为全面了解群众对当地社会综合治理工作的评价，促进社会和谐稳定，省、市平安办委托省民调中心采取随机抽取固定电话和手机用户样本，用打电话方式调查公众对虹桥镇社会治安状况及政法队伍建设情况的评价。

1.调查员是用普通话测评。

2.调查的时长为3-5分钟。

3.调查的内容为公众对社会治安状况、违法犯罪、扫黑除恶、政法队伍、矛盾纠纷调处、平安创建等方面的评价。

4.调查员的语速一般比较快，请耐心听完每一道题后再作回答。

误区一：以为是诈骗电话

注：由于电话诈骗较多，大家警惕性都比较高，对陌生且说普通话的电话就以为是诈骗电话，往往对方一句话还没说完，就挂断了电话。

大家要注意情绪，弄清楚搞明白，更不要出口成脏（要维护好我们虹桥人的良好形象。注意说话语气和态度）！

误区二：用方言回答

注：民意调查电话是省民调中心的调查员拨打的，所以可能无法使用方言与您交流，请耐心细致倾听。

误区三：分不清时间界限

注：要求您在回答问题时只需要回答近一年来的情况，去年和以前发生的事以前已经调查过了，不需要拿到这次民调重复来讲。

误区四：分不清地域范围

注：民调的范围是自己居住的社区、村组。不是发生在自己居住地周围的事不需要说，别人身边的事由别人说，其他地方发生的事由其他地方的群众反映。

误区五：分不清法律概念

注：社区茶馆、棋牌室的活动不属于聚众赌博。个别不良青年滋事闹事不属于黑恶势力犯罪。

误区六：分不清严重程度

注：一个地方发生一两起案件，算是很少，不是很严重。不要用一般的个案来否定家乡的和谐稳定大局，不要将道听途说的一些违法犯罪现象随意夸大，不要将一些偶然发生的个别案件当成"很严重"来反映。

误区七：对公安、检察、法院、司法等政法部门理解不够

注：绝大多数群众遵纪守法，自己除了办一些必要的证件外，平时与公安、检察、法院、司法等政法部门打交道的不多，对政法机关工作了解不够，在接听民调电话时往往存在"不了解"、"打分低"的情况。其实，我们镇派出所以及司法所等政法部门广大干警辛勤工作，默默奉献，为我镇和谐稳定、保障人民安居乐业作出了突出贡献，当您在与家人、朋友团聚时，政法干警走街串巷为您守护平安；当你您在清凉的空调房休息时，干警在炎炎烈日下执勤守卫；当您进入梦乡时，街上闪烁的警灯让您赶到心安！所以恳请各位父老乡亲给予满意的评价。

误区八：对"矛盾纠纷是否有人来调处"、"治安问题能否及时得到解决"理解不够

注：调解分为人民调解、行政调解、司法调解，其中人民调解是解决矛盾纠纷的重要方式，居（村）委会干部、党员等都是人民调解员的一份子。

你身边发生了矛盾纠纷，只要有镇、村干部或德高望重的邻居来劝解、调解都算是有人来调处。在"治安问题能否及时得到解决"方面，我们都有"110报警服务台"，对群众电话报警事项都能在规定的时间内出警。

值得注意的是，部分群众往往将"治安问题"和"刑事案件"混淆，把"盗窃"等破案时间较长的刑事案件当成"治安问题未能及时得到解决"来反映。

误区九：对"是否具体参加了平安创建活动"理解不够

重要的事情再说一遍：这可是最大的误区！最大的误会！

实际上，几乎所有的群众都正在以不同的形式参与平安创建活动，连幼儿园的小朋友都参与了"小手拉大手"的平安创建活动呢！

请知悉，现在开展的"平安村（居）、平安家庭、平安校园（普法授课）、平安医院、平安企业、平安工地、平安市场、平安交通"等等创建活动，就是形式多样的平安创建活动。一定要记得哦！

而且，我们自己平时遵纪守法、安全驾驶、文明出行、邻里互助、防火防盗、指路劝和、关好门窗……这些都是具体参加了平安创建活动！

俗话说金杯银杯不如老百姓的口碑，民调结果是社情民意的综合体现，直接关系着虹桥镇的形象和声誉。接到民调电话，请保持热情友好的态度，耐心细致的回答问题，客观公正的作评价。

接受电话调查时请您规范作答，在回答测评时，请耐心听完每一道问项，请不要拒绝或中途挂断，然后用普通话回答;请记住一句话，单选选最好（也就是"安全""满意""不担心""持续好转""好多了"），多选都不选（答没有）。您的"满意"回答是我们工作最大的动力,更是虹桥镇最美好的代言。

综治民调是党和政府了解社情民意的一条渠道，民调排名结果是衡量一个地方社会治安状况好坏的一个重要标志，也直接影响到一个地方的经济发展、社会稳定和招商引资等工作。民调结果不仅关系到全镇的形象和声誉，还同全镇人民自身息息相关。总之，提高虹桥镇的民调成绩和社会治安的印象，能进一步优化经济社会发展环境，关系到全镇人民每一个人的切身利益。希望大家都能好好配合!

平安建设你我他

平安成果惠大家

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谢谢您的配合